Quand on pense gestion de patrimoine, augmentation de capital, cession / acquisition ou salle des marchés, on imagine tout de suite des consultants tirés à quatre épingles travaillant depuis des bureaux parisiens à la moquette épaisse et aux adresses toutes plus prestigieuses les unes que les autres.
Mais pour une PME ou un ETI en région, aller chercher sa banque sur les Champs Élysées ne constitue pas toujours le choix le plus avisé. Car la proximité et l'intuitu personae jouent encore un rôle très important lorsqu'il s'agit de conseiller un dirigeant sur sa situation patrimoniale ou de l'accompagner sur les moments charnières de la vie de son entreprise.
C'est en tout cas la conviction de la Banque Populaire Grand Ouest qui a réunit toutes les compétences en région pour répondre aux besoins des dirigeants exerçant sur son territoire. Pour les convaincre de ne pas aller chercher à Paris ce qu'ils peuvent trouver à quelques encablures de chez eux, elle se devait d'envoyer un signal fort à son marché. Otoktone, la banque d'affaires par la Banque Populaire Grand Ouest, était née.
Au début était le verbe
Avant toute chose, avant même de baptiser la nouvelle entité, il nous fallait en poser les fondations. C’est ce que nous avons entrepris avec un atelier Dites-nous pourquoi qui nous a permis de faire émerger la motivation fondamentale qui anime les équipes de la nouvelle entité. Lors d'un séminaire d'une journée réunissant les futurs directeurs de la banque d'affaires, nous avons passé en revue tout ce qui faisait la spécificité de l'accompagnement proposé par les conseillers professionnels de la BPGO. Loin de nous arrêter aux clichés véhiculés par "les entreprises de proximité" (disponibilité, compréhension du contexte, réactivité, etc.), nous avons tissé les bases d'un nouveau récit bâti sur 8 histoires de fierté qui ont marqué l'histoire de la BPGO et de ses clients professionnels.
C'est en partant de ces histoires vraies que nous avons par la suite travaillé en commun sur la rédaction d'une raison d'être et de cinq façons d'être. Après quelques semaines de ping-pong et un nouvel atelier Pourquoi en quelques mots, nous avons abouti à une mission accompagnée d'un court manifeste précisant la vision qui la sous-tend. « Rendre possible les projets de celles et ceux qui entreprennent sur notre territoire et qui façonnent le Grand Ouest ». En voilà une grande et belle idée ! Une idée qui peut motiver les collaborateurs dans leur quotidien, mais qui peut aussi servir de guide au top management lorsqu’il s’agit de prendre une décision stratégique pour l’avenir de la nouvelle banque d’affaires.
Armés de cette idée, nous avons proposé avec l'agence Why plusieurs noms pour la nouvelle entité en phase avec les notions de proximité et d’ancrage territorial. Suite à plusieurs ateliers de co-création, c’est Otoktone qui a été retenu. Un nom qui affirme avec force l’attachement au territoire et à ceux qui façonnent son avenir.
Travailler l'appropriation en interne
Le nom et la mission de la nouvelle entité en poche, nous avons invité une vingtaine de conseillers et de cadres supérieurs d'Otoktone à se mettre au vert au golf de Cissé-Blossac pour réfléchir en commun, lors d'un atelier Ça vous inspire quoi ?, aux implications de ces éléments fondateurs sur leur future activité. Le temps d'une demi-journée, nous leur avons demandé d'imaginer comment leur offre et leurs façons d'être pouvaient évoluer afin de servir cette nouvelle identité.
Tous les collaborateurs ont accepté de se prêter à l'exercice avec enthousiasme et ont ainsi alimenté la réflexion des dirigeants quant aux orientations à donner à la nouvelle structure. Ce faisant, ils sont eux-mêmes rentrés de plain-pied dans les préceptes culturels que nous avions posés en amont. On ne pouvait rêver d'un meilleur départ pour Otoktone qui a capitalisé sur cet élan pour enchaîner les succès.
Notre travail sur les supports de communication ne s'est pas limité à l'identité visuelle. Nous avons interviewé une douzaine de cadres d'Otoktone afin de produire une bonne partie de la matière éditoriale utilisée pour présenter Otoktone à ses clients et prospects. Tous ces éléments ont été consignés dans un livret de marque présentant la raison d'être de la banque d'affaires ainsi que l'ensemble des éléments de langage et des outils de communication mis à la disposition de ses équipes.
Projet réalisé en partenariat avec l'agence de communication Why