Lorsque l’on est une coopérative régionale, il n’est pas tous les jours facile de faire jeu égal avec les grands acteurs de la répartition pharmaceutique qui sont, le plus souvent, soutenus par des fonds d’investissements étrangers. D’où l’importance de faire valoir sa singularité en exprimant avec conviction la vision qui nous anime.
Conçue par des pharmaciens pour des pharmaciens, la CERP Bretagne Atlantique a de nombreux atouts à mettre en avant. Quand certains pilotent leur activité les yeux rivés sur leurs feuilles Excel, les équipes de la CERP agissent en véritables partenaires de leurs coopérants pharmaciens. Quand la robotisation emporte tout sur son passage dans les entrepôts de préparation des commandes, la CERP tient à garder le juste équilibre entre automatisation et opérations manuelles. Quand certaines officines sont régulièrement redirigées vers des call centers impersonnels, les adhérents de la CERP peuvent aisément contacter leur commercial qui n’hésitera pas à se retrousser les manches pour aider à un inventaire un samedi ou à faire un long détour pour leur apporter un médicament dont un client a urgemment besoin.
Bref, les collaborateurs de la CERP Bretagne Atlantique ont une conscience aiguë de l’importance de leur mission, ce qui les oblige à rester aux côtés de leurs adhérents en toute circonstance.
Mettre des mots sur les valeurs qui nous animent
Par acquis de conscience, ses dirigeants et la Directrice de la communication ont préféré valider les insights obtenus lors de ce premier atelier en allant interroger une dizaine d’adhérents quant à leurs besoins et à leur relation avec leur répartiteur. Un atelier Allons voir chez l’autre si notre mission y est plus tard, il apparaissait clairement que les valeurs de la CERP était totalement en phase avec les attentes de ses adhérents.
LA RAISON D’ÊTRE
DE LA CERB BRETAGNE ATLANTIQUE
Être là quand on a besoin de nous
C’est la promesse que la CERP Bretagne Atlantique fait à toutes ses parties prenantes (collaborateurs, coopérateurs, fournisseurs et grand public). Toujours répondre à l’appel de celles et ceux que l’on a les moyens d’aider. Et le faire avec tout notre savoir-faire, notre énergie et notre humanité.
